Rückerstattung & Terminregelung

1. Anspruch auf Rückerstattung

Vollständig gezahlte Honorare für noch nicht erbrachte Beratungstermine können erstattet werden, wenn Sie den Termin fristgerecht absagen (siehe unten). Bereits durchgeführte Gespräche und abgeschlossene Unterlagen-Checks sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Leistung war mangelhaft und konnte nicht nachgebessert werden.

2. Fristen

Absagen bis 48 Stunden vor Terminbeginn: volle Erstattung bereits gezahlter Beträge bzw. Verzicht auf die Rechnung. Absagen zwischen 48 und 24 Stunden: Erstattung von 50 % einer etwaigen Anzahlung; das Honorar entfällt anteilig nach Absprache. Absagen unter 24 Stunden oder Nichterscheinen: Anzahlung und gebuchter Slot sind nicht erstattungsfähig.

3. Teilweise Rückerstattung

Wurde ein Termin begonnen und auf Ihren Wunsch vorzeitig beendet, berechnen wir den tatsächlich geleisteten Zeitanteil, mindestens jedoch 30 Minuten. Der Restbetrag wird zurückerstattet.

4. Nicht erstattungsfähig

Bereits versandte schriftliche Kurznotizen und abgeschlossene Unterlagen-Checks nach Übermittlung der Rückmeldung. Behördliche Gebühren und Kosten Dritter (Übersetzungen, Beglaubigungen), die Sie selbst beauftragt haben.

5. Ablauf einer Rückerstattung

Senden Sie Ihre Bitte an kontakt@neuron-shorepoint.click unter Angabe von Name, Termindatum und Zahlungsweg. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von zwei Werktagen und entscheiden über die Erstattung innerhalb von fünf Werktagen.

6. Bearbeitungszeit und Methode

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen innerhalb von zehn Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel bzw. dieselbe Bankverbindung, mit der gezahlt wurde.

7. Umbuchung

Einmalige Umbuchung auf einen anderen Termin innerhalb von 30 Tagen ist kostenfrei, wenn sie mindestens 48 Stunden vorher mitgeteilt wird. Weitere Umbuchungen können mit 25 € Aufwandspauschale verbunden sein.

8. Anzahlungen

Für gebundene Sprechzeiten kann eine Anzahlung von 40 € vereinbart werden. Sie wird auf das Honorar angerechnet. Bei fristgerechter Absage gelten die Erstattungsregeln dieser Seite.

9. Bereits begonnene Arbeit

Hat die Prüfung Ihrer Unterlagen für einen Unterlagen-Check bereits begonnen und sagen Sie ab, berechnen wir den bis dahin entstandenen Aufwand anteilig; der Rest wird erstattet.

10. Kontakt

Neuron Shorepoint Einbürgerungsberatung · 18,Kaiserstraße,Stuttgart,Baden-Württemberg,70173,Germany · +49-711-624831 · kontakt@neuron-shorepoint.click